市民陳先生反映，外包裝看上去十分精美的奧利奧巧克力威化，家中兩個(gè)孩子吃下一根后，準(zhǔn)備吃另一根時(shí)，打開包裝袋竟發(fā)現(xiàn)有蟲蛀狀況，且抽出一根長長的棉絮狀異物。孩子次日出現(xiàn)過敏癥狀，卻遲遲沒有得到滿意的處理結(jié)果。

奧利奧中吃出棉絮

　　上周五晚7時(shí)左右，陳先生在家門口的可的超市，花6.5元給孩子購買了一盒“卡夫巧克力奧利奧威化”。家中有兩個(gè)孩子，當(dāng)晚，陳先生的妻子先給孩子吃了一根，兩個(gè)孩子一人一半。

　　就在孩子母親拆開另一根威化餅干時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)威化餅有蟲蛀狀況，且抽出一根長長的棉絮狀異物。“一定是變質(zhì)的食品，孩子已經(jīng)吃下肚了。”陳先生夫婦充滿了擔(dān)憂。當(dāng)晚，他們找到超市后，店長也臨時(shí)趕到了店里，工作人員看到了具體情況，稱次日會聯(lián)系廠家商量處理情況。

　　**天早晨，陳先生起床后，發(fā)現(xiàn)年齡較小的兩歲女兒眼睛下方出現(xiàn)了過敏癥狀，且逐漸擴(kuò)散至整個(gè)面部。他們趕緊帶著孩子找到了超市方。雙方理論無果后，110民警趕來現(xiàn)場。經(jīng)民警協(xié)調(diào)后，超市王店長帶著孩子一家趕到了蘇北醫(yī)院。經(jīng)檢查，孩子出現(xiàn)了過敏癥狀，但具體是否是由于食用了奧利奧餅干引起的無法確定。其間，王店長墊付了所有醫(yī)藥費(fèi)。

　　離開醫(yī)院，一直到現(xiàn)在，兩歲的孩子還一直出現(xiàn)腹瀉狀況。然而，如何賠償?shù)葐栴}卻也一直未商討出結(jié)果。

　　記者5日看到，陳先生手中所持奧利奧餅干上生產(chǎn)日期為“2011年11月28日”，保質(zhì)期為12個(gè)月，證明并未過期。陳先生的女兒因過敏，滿面通紅，且眼部周圍有少量紅疹。“既然產(chǎn)品質(zhì)量有問題，就應(yīng)該有人出面承擔(dān)責(zé)任。”陳先生說。

　　5日下午1時(shí)許，記者趕至可的超市時(shí)，發(fā)現(xiàn)售價(jià)為6.5元的“卡夫巧克力奧利奧威化”仍在售，且與陳先生購得的為同一批次的產(chǎn)品。

　　王店長告訴記者，他們出售過很多該產(chǎn)品，從未出現(xiàn)過此問題。“我們也在積極解決問題，但由于不在工作日，無法聯(lián)系上廠家。”王店長說，包括醫(yī)藥費(fèi)問題，也是她先為墊付，還沒跟產(chǎn)品廠家溝通。

　　為了證實(shí)王店長的說法，記者撥通了卡夫奧利奧威化食品公司的電話，語音提示為不在工作日，暫時(shí)無法提供服務(wù)。

　　就消費(fèi)者購買質(zhì)量問題食品的維權(quán)手段，樂助律師事務(wù)所沈志軍律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者碰到此類情況想要成功獲得賠償，得保留好超市的小票以及問題食品本身。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，如果商家明知是不合格產(chǎn)品，仍繼續(xù)銷售的，就屬于商家欺詐行為，消費(fèi)者可以向商家或者廠家要求兩倍的賠償。按照新的食品安全法的規(guī)定，消費(fèi)者也可以向商家或者廠家要求十倍的賠償。后如果查明是廠家過錯(cuò)，商家可向廠家追償